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99旅馆连锁联合阿里去啊推出“信用住”:先“霸王”后付钱

99 酒店连锁

如果你在支付宝芝麻信用超过600,在99旅馆连锁可以享受不排队、不查房、免押金、免预付、零秒退房,离店后用支付宝付款的待遇。

这是99旅馆连锁酒店近期同阿里集团去啊合作推出的“信用住酒店”模式。

“一到节假日,早晚高峰需要排队:入住排队,退房排队,付款排队……可以想象,在差旅中,等待的过程会让顾客非常焦虑。而手续繁琐,是酒店缺乏对客户的信任,或担心有不良记录、或害怕对酒店房间物品有损坏。”99旅馆连锁CEO张立秦说。

“为解决客户的这些痛点,我们才选择了一站式解决方案‘信用住’”。张立秦的想法是通过‘零押金、无担保、极速退房’等一系列服务优化体验,建立起酒店与消费者之间的信任体系和高效直连,用互联网思维打开连锁酒店创新局面。

从“信用住”的特点来看,目前解决的是酒店方对客户的信任问题,那么如何才能让顾客对“信用住”更有好感呢?

当然是服务。

张立秦说,“推出‘信用住’,不仅仅是我们信任顾客,作为酒店方,我们要通过更好的服务让顾客越来越信任我们。服务让顾客满意是搭载互联网+的基础,客人要到你这里,来实现线下的体验。我们采用品牌化连锁经营,制定平价酒店连锁标准,秉承追求‘持店如持家,保持客房清洁’服务理念,都是在强调做好服务”。

他还认为,具有互联网思维的酒店,是运用互联网工具在各个接触点和顾客深度互动的酒店。“‘信用住’只是运用互联网工具的其中一把剑,99旅馆连锁在想方设法,铸造更多更锋利的刀剑。”

99旅馆连锁是国内规模较大的平价酒店(加盟信息点击这里:99旅馆酒店加盟费用),在美国《Hotels》杂志近期公布2014年度“全球酒店集团300强”的最新排行榜中,99旅馆连锁位列全球第46位,较去年第66位,前进了20名。

目前,在竞争激烈的平价酒店市场(比经济酒店稍低一个级别,价位在100元左右),99旅馆连锁覆盖100多个城市,拥有680家门店,50000间客房。

但现有的市场规模并不足以让99旅馆连锁感到满足,他们的CEO张立秦向媒体透露了:未来两年内,99旅馆要实现连锁规模增大两倍,门店扩展到2000家。

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