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北京的便利店不约而同开始推广外送服务了

北京的便利店不约而同开始推广外送服务了

全家便利店在北京的15家店面里,超过一半的店面已开通外送服务。由于第三方外送服务提供商的成长,便利店正改变以往坐地收钱的策略,变得更加主动。

全家便利店东单店位于民生金融中心和新闻大厦之间,该店工作人员说,目前只外送两个大厦,午间高峰期人手不够送不了,但很快就要入驻百度外卖,会有专门配送团队。

目前,北京现有15家全家便利店中,已有2家店实现了和第三方平台(百度外卖和美团)合作外送服务,20元起送,第三方机构收取顾客5元外送费。依靠店员送货的有6家,30元起送,不收外送费,但限定范围及时段。送货服务以办公商圈、居民社区商圈店铺为主。据介绍,全家便利店目前在全国50%门店提供外送服务,主要是住宅、办公型店铺。

北京本土便利店品牌全时更早开始外送服务。7月,全时便利店在内测两个月后向外推出了基于微信的“全时汇”,便利店内所有的商品都被搬到手机端。

物美便利店外送业务跟随物美大卖场和物美标超一起打包入驻了商超O2O“Dmall”,不过,该便利店在品类上与超市差异较大,没有后者的销售表现亮眼。7-11 北京方面则认为,个别门店在实际操作中有外送,大宗购物也可以外送。对于普通消费者长期的外送服务正在探讨中。

罗森4月发布声明称,将与日本佐川快递集团旗下的SG Holdings公司合作,进行便利店商品的送货上门。便利店商品仓库一部分空间作为配送点,商品由新公司派件员配送,范围是以便利店为中心半径500米以内区域。

虽然,消费者存在强烈的“在家购物”需求,但送货模式对于便利店来说,确实存在不少亟待改进的空间。

“因为担心消费体验受损,全时并没有大规模宣传外送服务,仅依靠自然增长和口碑传播,100多家门店每日可达500单左右,60%-70%集中在午餐高峰。”全时便利店电商负责人表示,外送涉及到接单、拣货、配送等多个流程。现在公司主要是和百度外卖、美团外卖、饿了么等第三方配送合作,“如果自己配送,需要订单量达到一定峰值后才能收回成本。与之相比,普通门店每日超过20单,第三方物流就可以派驻一个专人配送”。全时便利店还利用社会化物流进行众包配送,每个月根据订单数量结账。

与超市和大卖场相比,便利店是十足的“小店”,店内售卖的商品品类和数量有限,消费者订单金额难以匹配配送成本。以盒饭为例,目前北京便利店内售卖的盒饭大部分在30元以下,一般商超的客单价则在100元左右。

物美便利店总经理董岗认为,“顾客对送货上门需求广泛存在,碍于客单价和品类限制,便利店对外送服务始终没有迈开大步”。如果便利店开始做外送服务,需要先解决商品扩充问题,“不仅仅限于门店内商品,要启动目录营销或者建立线上渠道,但那样的话,又需要建立仓储,需要解决门店、仓库、配送等各个环节联动问题”。

而日本罗森和SG Holdings公司成立的新公司在配送时,工作人员会带店内商品目录介绍店内便当和日用品。

来源:编辑自北京商报

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