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今日资本总裁徐新:消费市场四大变化

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从京东、网易、赶集等互联网企业,到都市丽人良品铺子、真功夫等传统项目, 今日资本 在多个领域都有建树。针对消费市场的变化, 今日资本 创始人兼总裁徐新在一次演讲中为我们分享了她的洞见,以下是她演讲的摘要:

变化会带来很多机会,究竟是什么变了?

第一,消费者变了,如何把握80、90后的机会?

第一个特点:宅。

中国现在的年轻人很宅,很多是独生子女,这些宅男宅女长大了。他们都是互联网重度用户,根据百度显示,他们在网上呆了 7、8 年,平均每天使用 11 个小时左右,中国电商占比达到了 10.7%,已经超过美国。所以,年轻的消费者生活方式改变了,在网上呆着。

第二个特点:供应链变了。

亚马逊在美国做电商的时候,沃尔玛已经非常好了,所以亚马逊只是带来方便和选品丰富。阿里巴巴、京东出现的时候,线下并不是很发达。相比线下发展,互联网更快,所以中国互联网第一个卖点是便宜。

因为投资人要赚钱,所以便宜不可能持久。但便宜杀伤力巨大,特别是新品类来的时候,用便宜的模式能做大,一旦规模起来,利益就来了;

还有一个特点:快。美国人口分布分散,快不起来。但在中国,人口密度大,所以送货可以快,体验非常好。中国电商 80% 都可以做到 36 个小时到达。

第三个特点是:参与感。

只要是买东西,他们会去淘宝比价或大众点评看评价。我跟传统老板说,如果你是传统产品,互联网没人夸你,你就是没有信用度,就没有新用户。因为有了参与感,所以口碑和粉丝的力量非常大,三只松鼠三年就 30 亿了。

第四个特点是:分享。

车子、房子、时间和知识都可以分享,未来的社会就是分享经济,大家的分享行为改变了,但是当产品或服务的边际成本为零的时候,一切都是免费的。以前Uber是黑车,现在不开黑车就OUT了,把你的思想行为转变了,因为代表的是一种趋势。

第五个特点是:吃货。

他们爱吃饭不爱做饭,所以万科说可以减少厨房面积,那我们为什么投资餐饮连锁企业?就是因为休闲餐饮和外卖的市场很大,因为那些小孩一日三餐都在这吃。

第六个特点是:消费升级。

他们要有安全感,父母为他们买了房子,他们就不是钱的奴隶了,每年收入都在以 10% 增长。为什么三只松鼠这么牛?就是抓住了休闲食品的消费升级。

康师傅是军事化管理,有 5 万个大军到处跑,管理和销售很好,水的成本就是瓶子的成本,所以瓶子的厚度很薄。但是这几招现在不灵,农夫山泉老板是媒体人,管理一般,但是很会定位和推广,抓住了消费升级,现在日子很好过。

第二,用户的习惯变了,PC和移动互联网的行为改变很大。

以前在淘宝搜,恨不得搜出一堆产品出来比较,但是移动端没有多少时间,所以就是刷频。谷歌说:“未来的互联网 80% 的内容是视频。”我们看到什么就买什么。

现在的时代非常碎片化、场景化,已经从计划性购物变成冲动性购物,产品要能抓住用户的习惯。买东西的决策也变了,以前没有互联网的时候,有层层经销商。而现在只要通过互联网打出去,我就可以调整各种参数,提高用户留存,而线下做不到这块,所以打广告的结果是没办法控制的。

现在大家即使看广告,也还是要去看网上的评价,没有评价就没有新用户了,所以即使你到了餐厅门口,你还是会把大众点评打开,看哪些菜比较好销售,所以大众点评是很值钱的。

如果你的产品价格降低30%,用户就可以改变他原来的习惯,他愿意去尝试,因为如果你光去看广告,是无法说清楚Uber、Airbnb、滴滴是什么。永辉超市在生鲜版块是做得最好的公司,有很多采购商,但是最近在北京销售下降了,因为其它生鲜都在打价格补贴战。

虽然现在可以在办公室买水果,用户以为占了便宜,但是,用户改变了使用习惯,商家要的就是你的习惯。一个好的习惯,要经过5次好的体验养成。

我们投完三只松鼠之后,去听了很多用户的对话,我们发现:他们不是要便宜,而是贪便宜。中国人挺聪明,是很精明的群体,喜欢贪到便宜的感觉。不同的人群对产品的展示需求是不一样的,60 后看文字,70 后看图片,80 后看视频。

第三,渠道变了。

中国社会零售成长平均数是 12%,其实这个数字很容易迷倒你,但是背后的数字都是不一样的。百货商店的老店同比下降,日子不好过;百丽是非常好的品牌,团队精神都很好,但是照样下降,因为渠道在下降。

沃尔玛和家乐福等大卖场以前生鲜便宜,可以不赚钱,然后通过干货赚钱 —— 生鲜抓眼球不赚钱,干货赚钱不抓眼球。洗头发的、衣服、电器,这些都赚钱,但是全部被互联网抢走了,现在来的都是老婆老太太,流量不行,他们必须做出大调整。现在辉煌不再,干货的流量也下来了,因为用户都去电商平台买了,流量一不行就不敢开店,增长就降低下来了。

街边店的日子过得还挺好,都市丽人也是渠道颠覆,以前胸罩在商场买,要么三四百元,要么三四元,都市丽人从几十到两三百的价格都有。良品铺子为什么卖得好?就是有体验、有人文。

人均GDP到一万美金的时候,购物中心会蓬勃发展,而购物中心周一到周五的流量都是靠餐饮,所以,如果投休闲餐厅,跟准哪个商场很重要,要求这个mall够大,要有游戏中心、卡拉ok等等,这是四菜,一汤就是餐厅,然后变成里面的标配。

购物中心也不再只是去买东西,要有吃喝玩乐的享受在里面。屈臣氏开在购物中心里,生意还是好,总在做会员,然后每天都有打折的产品,让你有不断淘到便宜的感觉。

当然,在这几个渠道里面,互联网是最牛的,成长速度 50%,GDP占比 10.7%,还有很大的空间。现在传统都要拥抱互联网,所以互联网的好日子还多着呢。选对自己的战场,跟着能打胜仗的渠道走。

第四:团队变了。

85 后成了主力员工。光靠钱激励是不够的,要的是‘绽放’,给他参与感和荣誉感。

来源:编辑自网易新闻

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