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电商如猛虎?这两家日本零售店是这么反击电商的

日本零售店向来不缺创意,在大家都认为电商的发展猛于老虎的时候,日本零售店的生存状况可能要打你脸了。在精品小店流行的日本,零售店主针对实体店面区别于电商的独特优势,通过一点点创新,取得了很好的效果。

Smart Labo手机饰品配件:并不是卖得越多愈好

“卖得越多越好”并不是这家位于东京秋叶原的手机饰品专卖店唯一的信条。“让顾客每次到店来都不会感到疲倦”“让顾客感觉到产品的情感”,这家汇集了从日本全国搜集来精美商品和有趣小配件的潮店,通过围绕上述两点目标,主攻用户的消费频次和客单价。

日本零售店

店主强调,店内陈设非常关键。面积25平米左右的店面,整齐陈列着3000多件商品。早上10点一开门,就有白领和学生竞相入内。有些顾客指名要购买3000日元(约合人民币159元)一支的面板点读笔,或是用玻璃制作的屏幕保护膜。

一般而言小规模的店铺会将商品密集陈列,给人一种琳琅满目的感觉,而该店却反其道而行之,着力打造“容易识别,留有空间的陈列方式”。店长介绍,这样做的原因是“如果商品陈列方法不好的话,商品就会有一种廉价感”。

日本零售店
日本零售店

同时,在商品销售方面,负责进货的饰品企划组的上田圣表示,他们重视的是“向顾客传达商品中凝结的制作者的情感”。负责人会与商品制作人进行商讨,选择识别度高的商品。店里还摆有其他店罕见的高档皮具店出品皮革手机套。专卖店才有的安心感是他们的卖点之一。让不懂数码产品的女性也能够轻松购买所需配件,这样的店铺理念使人产生了共鸣。

为了突出实体店亲身购物、体验的优势,店铺抓住秋叶原拥有来自全球各地游客的特点,除了动漫角色定制手机壳外,还提供把刚拍摄的照片打印在手机壳上的服务。近期,他们还在大力推广依据顾客喜好自由定制的刺绣型手机壳。

INK 文具店:打造体验消费最有市场前景

别以为文具店只是养家糊口的小生意。根据行业数据,晨光文具2014年在中国有4826家加盟店,年销售规模大几十亿。然而,网购的普及在很大程度上给实体店的销售带来影响,日本的INK 文具店,就结合目前流行的体验式消费,大大提升顾客在文具店消费的体验。

日本零售店

这家INK 全体验式门店卡在横滨,除了各色圆珠笔可以试用之外,就连橡皮泥、订书机甚至纸类商品都可以拿来试一试。

此外,这家店铺力图将文具店打造成为一个社交场所:这家店每周六都会举办体验活动,推出“30种捏橡皮泥大赛”、“各厂商圆珠笔书写大比拼”等体验项目。而今年4月11日举办的“用胶带做包包!”活动共吸引了150人左右到场参加。

日本零售店

“仅仅靠品类丰富这一点无法体现与网上购物的差别。”社长居山哲表示。INK 希望能以此突显实体店的魅力,从而应对网购的冲击。

为了增加与顾客的交流,这家店想出的另一个绝招就是自主制作促销宣传单。每逢促销活动,门店会腾出10名员工花费3个月时间亲手制作传单,在A2大小的纸张正反面手写200多种商品的简介,并在每种商品旁边附上几句使用心得。INK也希望用这种方式让店员更加熟悉自家产品,为顾客提供更细致的服务体验。

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