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美国创业者的一分钟诊所:这样的社区连锁诊所价值 1.6 亿美金!

在 美国创业 的“minute clinic一分钟诊所”有个特征:看病很快,平均每位患者只需 15 分钟。诊所开在居民区的 连锁 药店里,地方不大(不到10平米),不需要昂贵的医疗设备,收费也比医院低一半。在创办后第六年,“一分钟诊所”就以 1.6 亿美元的价格被收购。

靠着独特的商业模式,这个连锁机构,9 年之间在美国 49 个城市开了 569 家诊所。

为减少候诊时间,“一分钟诊所”在模式的设计上做了许多减法。它并不是什么病都看,主要看三大类:普通疾病、轻微外伤以及皮肤病。其实就是些感冒、喉咙痛等常见病,一共40多种。此外,顶多还为一些慢性病(如糖尿病等)患者进行健康状况监测。

这就大大降低了诊治难度,使得它只要聘请注册护士和实习医生就够用了(减少了人工支出)。诊所都配有一套计算机辅助决策系统,只需培训一下,护士们就可以按标准程序,快速看病。每个诊所都配上一个有经验的医生。他不用在诊所办公,护士或实习医生如有问题,可随时打电话求助。

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病人的每次就医信息,都会被记录下来。患者的电子病历也可以与其他医疗机构共享。

一分钟诊所大多开在居民区。在创业初期,它的一些诊所也会开在超市内,但现在,它几乎都开在一个叫作“CVS药店”Comsumer Value Stores 的连锁药店里,诊所的面积通常只有 8 到 10 平方米。这些药店不仅卖药,也卖日常用品。有着这样的便利,人们在购物的同时,就可以顺道看病,并且不需要预约—在美国看病通常需要预约。

对于美国人来说,可是提供了很大的便利。据统计,像感冒之类的小病,美国只有三分之一患者能在当天获得治疗。没人愿意为个感冒而耽误一天的时间。

而且,一分钟诊所的收费也很便宜,大约只及医生或紧急护理中心的一半。一分钟诊所在自己的网站上称,其大多数项目只需要付 69 美元。假如它认为看不了这个病,就不会收费,并且还会向患者推荐附近的医院或医生。

据美国《时代》杂志报道,经营一家这种类型的诊所,一年只需要 25~35 万美元。那么,每天只要有 10 个人光顾,它就可以收回成本。

那些为医疗费用买单的保险公司、雇主等第三方支付机构,也对一分钟诊所趋之若鹜。一些雇主还很高兴地发现:那些到“一分钟诊所”看病的员工,不仅为公司节省了医疗支出,耽误的工作时间也少了。百得公司Black & Decker表示,其员工如果选择一分钟诊所,公司愿意再多承担 10 美元。

一分钟诊所的商业模式,用护士能靠一套标准化程序及系统的辅助,治好普通疾病吗?前CEO迈克尔·豪威说,他们为此研究了一分钟诊所的 5 万个咽炎病例,以测试诊治程序的有效性,结果 99% 符合最佳做法;而整个行业的平均水平则为 55%。

一分钟诊所还在做一些其他的尝试。它与其他一些医疗机构合作,比如克利夫兰诊所Cleveland Clinic。双方对接数据库,通过“电子病历”共享患者信息。

假如“一分钟诊所”的患者需要接受紧急治疗,而又没有资质的医生在场,就会建议患者选择“克利夫兰诊所”,当然也有其他的机构可供选择。而克利夫兰诊所接到求助电话时,若患者症状轻微,接线员也可能建议其前往附近的“一分钟诊所”。

来源:编辑自新浪网

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